När du skickar ett mail från din telefon eller dator är det inte din emailklient som skickar emailet, det skickas av vår server. Om en kund svarar på ett mail får du svaret. Om du vill få en kopia av alla e-postmeddelanden som skickas går du till "Inställningar", "Företagsinställningar", "E-post" och "Skicka mig kopior av alla fakturor som skickas via e-post" eller "Skicka mig kopior av alla offerter som skickas via e-post".
När du tittar i webbtjänsten finns datumet då dokumentet mailades i en kolumn. I appen har du ett litet blått kuvert i översikten.
Om du arbetar på en Android-telefon kan du också välja att "Dela". Detta gör att du kan skicka fakturan eller offert från din mailklient. Om din kund säger att de inte har fått ett mail, kontrollera att e-postadressen är korrekt, att du har har inte fått ett avvisningsmeddelande och be kunden kontrollera deras spamfilter.