Wanneer u een e-mail vanaf uw telefoon of computer verzendt, is dit niet uw e-mailclient die de e-mail verzendt, maar deze wordt door onze server verzonden. Als een klant op een e-mail reageert, krijgt u die reactie. Als u een kopie van alle verzonden e-mails wilt ontvangen, gaat u naar "Instellingen", "Bedrijfsinstellingen", "E-mail" en "Stuur mij kopieën van alle factuur e-mails" of "Stuur mij kopieën van alle offerte e-mails".
Wanneer u in de webservice kijkt, heeft het overzicht de datum waarop het werd gemaild. In de app heb je een kleine blauwe envelop in het overzicht.
Als je op een Android-telefoon werkt, kun je ook kiezen voor "Delen". Bijlagen worden niet verzonden; het is alleen de factuur of offerte die wordt gedeeld.
Als uw klant u vertelt dat hij geen e-mail heeft ontvangen, controleer dan of het e-mailadres correct is, of u geen bounce-bericht hebt ontvangen en vraag hen om hun spamfilter te controleren.