Lorsque vous envoyez un courriel depuis votre téléphone ou votre ordinateur, il ne part pas depuis votre messagerie, il est envoyé par notre serveur. Si un client répond à un courriel, vous obtiendrez cette réponse. Si vous souhaitez recevoir une copie de tous les courriels envoyés, allez dans "Paramètres", "Paramètres de l'entreprise", "Courriel" et "M'envoyer des copies de tous les courriels de facture" ou "M'envoyer des copies de tous les courriels de devis".
Lorsque vous consultez le service Web, l'aperçu indique la date à laquelle il a été envoyé par courriel. Dans l'application, vous avez une petite enveloppe bleue dans la vue d'ensemble.
Si vous travaillez sur un téléphone Android, vous pouvez également choisir de "Partager". Cela vous permettra d'envoyer la facture ou le devis depuis votre messagerie. Toutes les pièces jointes ne seront pas envoyées; seule la facture ou seul le devis sera partagé.
Si votre client vous dit qu'il n'a pas reçu de message, vérifiez si l'adresse est correcte et vous n'avez pas reçu de message de rejet. Demandez-lui ensuite de vérifier son filtre anti-spam.