Lorsque vous envoyez un courriel depuis votre téléphone ou votre ordinateur, il ne part pas depuis votre messagerie, il est envoyé par notre serveur. Si un client répond à un courriel, vous obtiendrez cette réponse. Si vous souhaitez recevoir une copie de tous les courriels envoyés, allez dans "Paramètres", "Paramètres de l'entreprise", "Courriel" et "M'envoyer des copies de tous les courriels de facture" ou "M'envoyer des copies de tous les courriels de devis".
Lorsque vous consultez le service Web, l'aperçu indique la date à laquelle il a été envoyé par courriel. Dans l'application, vous avez une petite enveloppe bleue dans la vue d'ensemble.
Si vous travaillez sur un téléphone Android, vous pouvez également choisir de "Partager". Cela vous permettra d'envoyer la facture ou le devis de votre client de messagerie.
Si votre client vous dit qu'il n'a pas reçu de message, vérifiez que l'adresse électronique est correcte, que vous n'avez pas reçu de message de rejet et demandez-lui de vérifier son filtre anti-spam.