Wenn Sie eine E-Mail von Ihrem Telefon oder Computer aus senden, wird die E-Mail nicht von Ihrem E-Mail-Client gesendet, sondern von unserem Server. Wenn ein Kunde auf eine E-Mail antwortet, erhalten Sie diese Antwort. Wenn Sie eine Kopie aller versendeten E-Mails erhalten möchten, gehen Sie zu "Einstellungen", "Firmeneinstellungen", "E-Mail" und "Kopien aller Rechnungs-E-Mails senden" oder "Kopien aller Angebots-E-Mails senden".
Wenn Sie im Web-Service nachsehen, hat die Übersicht das Datum, an dem sie per E-Mail gesendet wurde. In der App haben Sie einen kleinen blauen Umschlag in der Übersicht.
Wenn Sie an einem Android-Handy arbeiten, können Sie auch "Teilen". Dadurch können Sie die Rechnung oder das Angebot von Ihrem Mail-Client senden. Anhänge werden nicht gesendet. Es wird nur die Rechnung oder das Angebot geteilt.
Wenn Ihr Kunde Ihnen mitteilt, dass er keine E-Mail erhalten hat, überprüfen Sie, ob die E-Mail-Adresse korrekt ist und Sie keine Nachricht erhalten haben, dass diese zurückgesendet wurde und bitten Sie Ihren Kunden seinen Spam-Filter zu überprüfen.