Když odešlete e-mail z telefonu nebo z počítače, není to váš emailový klient, který odešle e-mail, je odeslán naším serverem. Pokud zákazník odpoví na e-mail, dostanete tuto odpověď. Chcete-li obdržet kopii všech odeslaných e-mailů, přejděte na "Nastavení", "Nastavení společnosti", "E-mail" a "Poslat mi kopie všech e-mailů s fakturami" nebo "Pošlete mi kopie všech e-mailů s nabídkami.
Když se podíváte do webové služby, přehled má datum, kdy byl odeslán e-mailem. V aplikaci máte v přehledu malou modrou obálku.
Pokud pracujete na telefonu Android, můžete také zvolit možnost "Sdílet". To vám umožní odeslat fakturu nebo nabídku z vašeho poštovního klienta. Jakékoliv přílohy nebudou odeslány; je to pouze faktura nebo nabídka, které jsou sdíleny.
Pokud vás váš zákazník informuje, že neobdržel e-mail, zkontrolujte, zda je e-mailová adresa správná, že jste neobdržel výpis o nedoručení a požádejte je, aby zkontrolovali jejich spamový filtr.