Kada šaljete e-mail sa vašeg telefona ili računara, on nije poslat sa adrese vašeg e-mail klijenta, već sa našeg servera. Ako kupac odgovori na e-mail, dobićete taj odgovor. Ako želite da primite kopije svih poslatih e-mailova, potrebno je da odete na „Podešavanja”, „Podešavanje kompanije”, „E-pošta” i „Pošalji mi kopije svih e-mail faktura” ili „Pošalji kopije svih e-mail ponuda”.
Kada pregledate sa web usluge, u pregledu je datum slanja e-maila. U aplikaciji u pregledu postoji ikona male plave koverte.
Ako koristite Android telefon, takođe možete izabrati opciju „Podeli”. Ovo će vam omogućiti da pošaljete fakturu ili ponudu sa adrese vašeg e-mail klijenta. Prilozi neće biti poslati. Samo se fakture ili ponude mogu deliti.
Ako kupac nije primio vaš e-mail, proverite da li ste uneli tačnu adresu, da li ste primili poruku o neisporučenju, i zamolite kupca da proveri svoje spam filtere.