Når du sender en e-post fra telefonen eller datamaskinen, er det ikke din e-postklient som sender e-posten, den sendes av vår server. Hvis en kunde svarer på en e-post, vil du motta det svaret. Hvis du vil motta kopi av alle sendte e-postmeldinger, gå til "Innstillinger", "Bedriftsinnstillinger", "E-post" og "Send meg kopi av alle e-postfakturaer" eller "Send meg kopi av alle e-posttilbud".
Når du ser på webtjenesten finner du datoen for utsendelse. I appen har du en liten blå konvolutt i oversikten.
Hvis du jobber på en Android-telefon, kan du også velge "Del". Dette vil la deg sende fakturaen eller tilbudet fra din e-postklient. Eventuelle vedlegg vil ikke bli sendt; Det er kun fakturaen eller tilbudet som deles.
Hvis kunden forteller at de ikke har mottatt en e-post, må du kontrollere at e-postadressen er riktig, at du ikke har mottatt en returmelding og be dem om å sjekke deres spamfilter.