ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ

Χρειάζομαι βοήθεια με τον εταιρικό μου κωδικό, το όνομα χρήστη ή τον κωδικό πρόσβασής μου

Αγγίξτε την επιλογή "Πατήστε εδώ για βοήθεια με σύνδεση" στην οθόνη σύνδεσης στην εφαρμογή.

Ο εταιρικός κωδικός θα σταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της καταχωρημένης εταιρείας. Το όνομα χρήστη και ο κωδικός πρόσβασης θα σταλούν στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχει καταχωρίσει ο χρήστης, η οποία μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου της εταιρείας.

Τα δεδομένα μου είναι λάθος

Εάν δεν παίρνετε τιμολόγια ή αριθμούς προσφοράς στο τηλέφωνο, μπορεί να έχετε κακή σύνδεση στο διαδίκτυο. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας.

Αν έχετε πρόβλημα με το συγχρονισμό, δείτε το κάτω μέρος του μενού και διορθώστε το πρόβλημα που εντοπίστηκε. Εάν δεν μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα, πατήστε στο "Ανανέωση δεδομένων". Η ανανέωση δεδομένων θα φέρει αντίγραφο των δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στην υπηρεσία ιστού. Κάθε μη αριθμημένο τιμολόγιο ή προσφορά θα χαθεί.

Έχω χάσει το τηλέφωνο ή το tablet μου

Κάντε λήψη της εφαρμογής από το κατάστημα εφαρμογών και συνδεθείτε. Μέχρι να αποκτήσετε μια νέα συσκευή, μπορείτε να συνεχίσετε να εργάζεστε συνδεόμενοι στο www.speedinvoice2.net.

Αλλάξα τις πληροφορίες του πελάτη και δεν συνέβη τίποτα

You can't change an invoice by changing a customer or item record, you need to change the information on the document.

Έχω ενεργοποιήσει ή απενεργοποιήσει τον ΦΠΑ, αλλά εξακολουθεί να είναι λάθος

Μπορείτε να αλλάξετε τις ρυθμίσεις ΦΠΑ μεταβαίνοντας στις "Ρυθμίσεις", "Ρυθμίσεις εταιρείας" και "ΦΠΑ". Εάν δημιουργήσατε τιμολόγιο ή προσφορά χωρίς ΦΠΑ και πρέπει να ενεργοποιήσετε τον ΦΠΑ, διαγράψτε το τιμολόγιο ή την προσφορά και κάντε το ξανά.

Δεν λαμβάνω τιμολόγια ή αριθμούς προσφοράς

Αν δεν παίρνετε τιμολόγια ή αριθμούς προσφοράς στο τηλέφωνο ή σε ένα tablet, μπορεί να έχετε μια σύνδεση στο Internet που δεν είναι αρκετά καλή. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας.

Αν έχετε πρόβλημα με το συγχρονισμό, ανατρέξτε στο κάτω μέρος του μενού του τηλεφώνου ή του tablet και διορθώστε το πρόβλημα που εντοπίστηκε.

Αν δεν μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα πατήστε στο "Ανανέωση δεδομένων". Η ανανέωση δεδομένων θα φέρει αντίγραφο των δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στο τηλέφωνο ή το τάμπλετ σας. Κάθε μη αριθμημένο τιμολόγιο ή προσφορά θα χαθεί οπότε πρέπει να τα ξανκάνετε.

Πρόβλημα συγχρονισμού

Αν έχετε "πρόβλημα συγχρονισμού", παρακαλούμε να κοιτάξετε στο κάτω μέρος του μενού του τηλεφώνου ή του tablet σας και διορθώστε το πρόβλημα που έχει εντοπιστεί.

Εάν δεν μπορείτε να διορθώσετε το πρόβλημα πατήστε στο "Ανανέωση δεδομένων ". Η ανανέωση δεδομένων θα φέρει αντίγραφο των δεδομένων που είναι αποθηκευμένα στο τηλέφωνο ή το τάμπλετ σας. Κάθε μη αριθμημένο τιμολόγιο ή προσφορά θα χαθεί οπότε πρέπει να τα ξανκάνετε.

Επανέκδοση τιμολογίου

Δεν μπορείτε να αλλάξετε την αρίθμηση σε ένα τιμολόγιο που έχετε δημιουργήσει. Εάν έχετε διαγράψει τιμολόγια και έχετε τρύπες στη σειρά αριθμών τιμολογίου, μπορείτε να το διορθώσετε με έναν από τους δύο τρόπους. Μπορείτε είτε να διαγράψετε τα επόμενα τιμολόγια και να τα επαναλάβετε μετά την επαναφορά της σειράς αριθμών τιμολογίου, πραγματοποιώντας είσοδο στη διεύθυνση https://www.speedinvoice2.net/numberseries ή μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να επαναριθμήσουμε τα τιμολόγιά σας μέσω προγραμματισμού με κόστος.

Έχω αριθμούς τιμολογίου που λείπουν

Αν διαγράψετε τιμολόγια, θα έχετε αριθμούς που λείπουν στους αριθμούς των τιμολογίων σας. Δεν μπορείτε να επαναριθμήσετε ένα τιμολόγιο, αλλά μπορούμε να επαναριθμήσουμε ένα τιμολόγιο για λογαριασμό σας. Το κόστος είναι 40 δολάρια.

Δεν μπορώ να βρω ένα αντίγραφο του ηλεκτρονικού μου ταχυδρομείου

Όταν στέλνετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σας, δεν είναι το πρόγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνει το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αυτό αποστέλλεται από το διακομιστή μας. Εάν ένας πελάτης απαντήσει σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, θα λάβετε αυτή την απάντηση. Εάν θέλετε να λάβετε ένα αντίγραφο όλων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται, μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις", "Ρυθμίσεις εταιρείας", "Ηλεκτρονικό Ταχυδρομείο" και "Αποστολή αντιγράφων όλων των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με τιμολόγια" ή "Αποστολή αντιγράφων όλων των ηλεκτρονικών μηνυμάτων με προσφορές"

Όταν κοιτάζετε στην υπηρεσία ιστού, η επισκόπηση έχει την ημερομηνία αποστολής μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Στην εφαρμογή έχετε ένα μικρό μπλε φάκελο στην επισκόπηση.

Εάν εργάζεστε σε ένα τηλέφωνο Android μπορείτε επίσης να επιλέξετε "Κοινή χρήση". Αυτό θα σας επιτρέψει να στείλετε το τιμολόγιο ή την προσφορά από το πρόγραμμα email σας. Οποιαδήποτε συνημμένα δεν θα αποστέλλονται, είναι μόνο το τιμολόγιο ή η προσφορά που είναι κοινόχρηστα.

Εάν ο πελάτης σας σας ενημερώσει ότι δεν έλαβε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι σωστή, ότι δεν έχετε λάβει ένα μήνυμα επιστροφής και ζητήσετε να ελέγξουν το φίλτρο ανεπιθύμητων μηνυμάτων.

Ο πελάτης μου δεν έλαβε το email μου

Εάν ο πελάτης σας σας ενημερώσει ότι δεν έχει λάβει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ελέγξτε ότι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι σωστή, ότι δεν έχετε λάβει μήνυμα επιστροφής και ζητήστε να ελέγξει το φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.

Έχω ζητήσει έναν νέο κωδικό πρόσβασης, αλλά δεν έχω λάβει

Ο νέος κωδικός πρόσβασης αποστέλλεται στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καταχωρήθηκε για το χρήστη που ζήτησε τον νέο κωδικό πρόσβασης. Αν έχετε καταχωρήσει μια εσφαλμένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, γράψτε στη διεύθυνση support@speedinvoice.net.

Θέλω να δημιουργήσω επιπλέον εταιρείες

Αν θέλετε να δημιουργήσετε περισσότερες εταιρείες στο SpeedInvoice, μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις" και "Σύνδεση" και επιλέξτε "Δημιουργία λογαριασμού". Επιστρέφετε στο μενού σύνδεσης για εναλλαγή μεταξύ των εταιρειών σας. Εάν έχετε περισσότερες από μία εταιρείες στο SpeedInvoice, θα σας προσφέρουμε έκπτωση 30% για τη δεύτερη εταιρεία σας, εάν αγοράσετε μια ετήσια συνδρομή και πληρώσετε με το PayPal.

Εσφαλμένη μορφή ημερομηνίας

Η μορφή ημερομηνίας ελέγχεται από τη γλώσσα που χρησιμοποιείτε. Για να αλλάξετε τη γλώσσα σας, μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις" και "Πληροφορίες εταιρείας".

Αλλαγή των πληροφοριών πληρωμής τιμολογίου

Αν θέλετε να αλλάξετε τις πληροφορίες πληρωμής στο τιμολόγιό σας, μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις", "Ρυθμίσεις εταιρείας", "Τιμολόγια" και "Πληροφορίες πληρωμής τιμολογίου".

Αλλαγή του κωδικού εταιρείας

Δεν υπάρχει τρόπος να αλλάξετε τον εταιρικό κώδικα μόλις περάσετε τη ρύθμιση. Αυτός ο κωδικός δεν θα είναι ορατός στους πελάτες σας.

Δεν υπάρχει σύνδεση με διακομιστή

Εάν λάβετε αυτό το μήνυμα σφάλματος όταν εργάζεστε στην εφαρμογή, σημαίνει συνήθως ότι η σύνδεση στο Internet είναι υπερβολικά χαμηλή για να υποστηρίξει την επισκεψιμότητα στο διακομιστή. Μπορείτε να ελέγξετε αν ο διακομιστής δεν είναι διαθέσιμος συνδεόμενος στο www.speedinvoice2.net.

Το λογότυπό μου είναι πολύ μικρό ή μεγάλο

Το λογότυπό σας μπορεί να έχει μέγιστο πλάτος 92 mm και ύψος 42 mm. Μπορείτε να προσαρμόσετε το μέγεθος σε αυτήν την περιοχή προσθέτοντας ή αφαιρώντας λευκό χώρο γύρω από το λογότυπό σας προτού το μεταφορτώσετε.

Χρειάζομαι τρία ή τέσσερα δεκαδικά ψηφία

Το SpeedInvoice υποστηρίζει μόνο δύο δεκαδικά σημεία.

Προμηθευτές και απογραφή

Το SpeedInvoice δεν χειρίζεται προμηθευτές, καταγραφή ή αποθήκευση.

Εάν θέλετε να αυξήσετε τις παραγγελίες σας, μπορείτε να δημιουργήσετε μια δεύτερη εταιρεία SpeedInvoice και να καταχωρίσετε τους προμηθευτές σας στους πελάτες σας και να μετονομάσετε το τιμολόγιο ή την παραγγελία σας.

Εάν θέλετε μια περίληψη των πωλήσεων του στοιχείου σας, εκτελέστε μια αναφορά στοιχείου.

Ασφάλεια

Εάν συνδεθείτε στο www.speedinvoice2.net θα δείτε ένα μικρό λουκέτο όπου βρίσκεται η διεύθυνση URL. Το πράσινο λουκέτο υποδεικνύει ότι η σύνδεση μιας ιστοσελίδας είναι ασφαλής.

Οι διακομιστές μας είναι με το Amazon. Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με την ασφάλεια του Amazon AWS εδώ .

Μπορείτε να διαβάσετε περισσότερα σχετικά με την ασφάλεια της Apple εδώ και την ασφάλεια της Google εδώ .

Θέλω αλλαγές στο SpeedInvoice

Εκτιμούμε τις εισροές από τους πελάτες μας, αλλά δεν θα προσθέσουμε διαχείριση αποθεμάτων, διαχείριση αποθήκης ή κατηγορίες σε στοιχεία του SpeedInvoice. Μπορείτε να μας γράψετε στη διεύθυνση support@speedinvoice.net