RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

Ho bisogno di aiuto con il mio codice aziendale, nome utente o password

Tocca "Tocca qui per problemi di accesso" nella schermata di accesso dell'app.

Il codice dell'azienda verrà inviato all'indirizzo email dell'azienda registrata. Username e password verranno inviati all'indirizzo e-mail registrato con l'utente, che può essere diverso dall'indirizzo e-mail dell'azienda.

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Ho bisogno di aiuto con il mio codice aziendale, nome utente o password
I miei dati sono sbagliati

Se non ricevi fatture o numeri di preventivi sul telefono, puoi avere una connessione Internet scadente. Controlla la tua connettività.

Se hai un "problema di sincronizzazione" consulta la parte inferiore del menu e correggi il problema identificato. Se non riesci a risolvere il problema, tocca "Aggiornare i dati". Aggiornare i dati porterà una copia dei dati memorizzati nel servizio web. Tutte le fatture o i preventivi non numerati andranno persi.

Se non ricevi fatture o numeri di preventivi sul telefono, puoi avere una connessione Internet scadente. Controlla la tua connettività.

Se hai un "problema di sincronizzazione" consulta la parte inferiore del menu e correggi il problema identificato. Se non riesci a risolvere il problema, tocca "Aggiornare i dati". Aggiornare i dati porterà una copia dei dati memorizzati nel servizio web. Tutte le fatture o i preventivi non numerati andranno persi.

I miei dati sono sbagliati
Ho perso il mio telefono o tablet

Scarica l'app dall'app store e accedi. Fino a quando non avrai un nuovo dispositivo è potrai continuare a lavorare accedendo a www.speedinvoice2.net.

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Ho perso il mio telefono o tablet
Ho cambiato le informazioni del cliente e non è successo niente

Non è possibile modificare una fattura cambiando un record cliente o elemento, è necessario modificare le informazioni sul documento.

Non è possibile modificare una fattura cambiando un record cliente o elemento, è necessario modificare le informazioni sul documento.

Ho cambiato le informazioni del cliente e non è successo niente
Ho attivato o disattivato l'IVA, ma è ancora sbagliata

Puoi modificare le tue impostazioni IVA andando su "Impostazioni", "Impostazioni azienda" e "IVA". Se hai creato una fattura o un preventivo senza IVA e hai bisogno di attivare l'IVA, cancella la fattura o il preventivo e crealo di nuovo.

Puoi modificare le tue impostazioni IVA andando su "Impostazioni", "Impostazioni azienda" e "IVA". Se hai creato una fattura o un preventivo senza IVA e hai bisogno di attivare l'IVA, cancella la fattura o il preventivo e crealo di nuovo.

Ho attivato o disattivato l'IVA, ma è ancora sbagliata
Non ricevo i numeri di fattura o preventivo

Se non ricevi fatture o numeri di preventivi su telefono o tablet potresti avere non una connessione Internet abbastanza buona. Controlla la tua connettività.

Se hai un "problema di sincronizzazione" consulta la parte inferiore del menu del telefono o del tablet e correggi il problema che è stato identificato.

Se non riesci a risolvere il problema tocca "Aggiornare i dati". Aggiornare i dati porterà una copia dei dati memorizzati nel servizio web su telefono o tablet. Tutte le fatture o i preventivi non numerati andranno persi, quindi è necessario ripristinarli.

Se non ricevi fatture o numeri di preventivi su telefono o tablet potresti avere non una connessione Internet abbastanza buona. Controlla la tua connettività.

Se hai un "problema di sincronizzazione" consulta la parte inferiore del menu del telefono o del tablet e correggi il problema che è stato identificato.

Se non riesci a risolvere il problema tocca "Aggiornare i dati". Aggiornare i dati porterà una copia dei dati memorizzati nel servizio web su telefono o tablet. Tutte le fatture o i preventivi non numerati andranno persi, quindi è necessario ripristinarli.

Non ricevo i numeri di fattura o preventivo
Problema di sincronizzazione

Se hai un "problema di sincronizzazione" consulta la parte inferiore del menu del telefono o del tablet e correggi il problema che è stato identificato.

Se non riesci a risolvere il problema tocca "Aggiornare i dati". Aggiornare i dati porterà una copia dei dati memorizzati nel servizio web su telefono o tablet. Tutte le fatture o i preventivi non numerati andranno persi, quindi è necessario ripristinarli.

Se hai un "problema di sincronizzazione" consulta la parte inferiore del menu del telefono o del tablet e correggi il problema che è stato identificato.

Se non riesci a risolvere il problema tocca "Aggiornare i dati". Aggiornare i dati porterà una copia dei dati memorizzati nel servizio web su telefono o tablet. Tutte le fatture o i preventivi non numerati andranno persi, quindi è necessario ripristinarli.

Problema di sincronizzazione
Rinumerazione di una fattura

Non è possibile rinumerare una fattura che è stata effettuata. Se hai eliminato delle fatture e sono presenti buchi nelle serie di numeri di fattura, puoi risolvere il problema in due modi. Puoi eliminare le fatture successive e rifarle dopo aver eseguito il rollback delle serie di numeri di fattura accedendo a https://www.speedinvoice2.net/numberseries oppure puoi contattarci per rinumerare le fatture a livello di programmazione (servizio a pagamento).

Non è possibile rinumerare una fattura che è stata effettuata. Se hai eliminato delle fatture e sono presenti buchi nelle serie di numeri di fattura, puoi risolvere il problema in due modi. Puoi eliminare le fatture successive e rifarle dopo aver eseguito il rollback delle serie di numeri di fattura accedendo a https://www.speedinvoice2.net/numberseries oppure puoi contattarci per rinumerare le fatture a livello di programmazione (servizio a pagamento).

Rinumerazione di una fattura
Ho dei numeri di fattura mancanti

Se elimini fatture, ti mancheranno dei numeri di fattura. Non puoi rinumerare una fattura, ma noi possiamo rinumerare una fattura per te. Il costo è di 40 USD.

Se elimini fatture, ti mancheranno dei numeri di fattura. Non puoi rinumerare una fattura, ma noi possiamo rinumerare una fattura per te. Il costo è di 40 USD.

Ho dei numeri di fattura mancanti
Non riesco a trovare una copia della mia email inviata

Quando invii un'e-mail dal tuo telefono o computer non è il tuo client e-mail che invia l'e-mail: questa viene inviata dal nostro server. Se un cliente risponde a un'email, riceverai quella risposta. Se desideri ricevere una copia di tutte le e-mail inviate, vai su "Impostazioni", "Impostazioni azienda", "Email" e "Mandami le copie di tutte le e-mail di fattura" o "Mandami le copie di tutte le e-mail di preventivo".

Quando si guarda nel servizio Web, la panoramica ha la data in cui è stata inviata per e-mail. Nell'app hai una piccola busta blu nella panoramica.

Se stai lavorando su un telefono Android puoi anche scegliere "Condividi". Ciò ti consentirà di inviare la fattura o il preventivo dal tuo client di posta. Qualsiasi allegato non verrà inviato; è solo la fattura o il preventivo che verranno condivisi.

Se il cliente ti dice di non aver ricevuto un'e-mail, controlla che l'indirizzo e-mail sia corretto, di non aver ricevuto un messaggio di rimbalzo e chiedi loro di controllare il loro filtro spam.

Quando invii un'e-mail dal tuo telefono o computer non è il tuo client e-mail che invia l'e-mail: questa viene inviata dal nostro server. Se un cliente risponde a un'email, riceverai quella risposta. Se desideri ricevere una copia di tutte le e-mail inviate, vai su "Impostazioni", "Impostazioni azienda", "Email" e "Mandami le copie di tutte le e-mail di fattura" o "Mandami le copie di tutte le e-mail di preventivo".

Quando si guarda nel servizio Web, la panoramica ha la data in cui è stata inviata per e-mail. Nell'app hai una piccola busta blu nella panoramica.

Se stai lavorando su un telefono Android puoi anche scegliere "Condividi". Ciò ti consentirà di inviare la fattura o il preventivo dal tuo client di posta. Qualsiasi allegato non verrà inviato; è solo la fattura o il preventivo che verranno condivisi.

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Non riesco a trovare una copia della mia email inviata
Il mio cliente non ha ricevuto la mia email

Se il cliente ti dice di non aver ricevuto un'e-mail, controlla che l'indirizzo e-mail sia corretto, di non aver ricevuto un messaggio di mancato recapito e chiedigli di controllare il filtro antispam.

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Il mio cliente non ha ricevuto la mia email
Ho chiesto una nuova password ma non l'ho ricevuta

La nuova password viene inviata all'indirizzo e-mail registrato per l'utente che ha richiesto la nuova password. Se hai registrato un indirizzo email errato scrivi a support@speedinvoice.net.

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Ho chiesto una nuova password ma non l'ho ricevuta
Voglio creare altre aziende

Se vuoi creare più aziende su SpeedInvoice, vai su "Impostazioni" e "Accedi" e seleziona "Crea account". Torna al menu di accesso per passare da un'azienda all'altra. Se hai più di un'azienda su SpeedInvoice ti garantiremo uno sconto del 30% dalla tua seconda azienda in poi, se acquisti un abbonamento annuale e paghi con PayPal.

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Formato data errato

Il formato della data è controllato dalla lingua che stai utilizzando. Per cambiare la lingua, vai su "Impostazioni" e "Informazioni azienda".

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Formato data errato
Modifica informazioni di pagamento fattura

Se desideri modificare le informazioni di pagamento sulla tua fattura, vai su "Impostazioni", "Impostazioni azienda", "Fatture" e "Informazioni di pagamento fattura".

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Modifica informazioni di pagamento fattura
Modifica del codice dell'azienda

Non c'è modo di cambiare il codice dell'azienda una volta che hai completato il set-up. Questo codice non sarà visibile ai tuoi clienti.

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Modifica del codice dell'azienda
Nessuna connessione al server

Se ricevi questo messaggio di errore quando lavori nell'app significa che la tua connessione Internet è troppo scarsa per supportare il traffico sul server. Puoi verificare se il server non è disponibile effettuando il login su www.speedinvoice2.net.

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Il mio logo è troppo piccolo o grande

Il tuo logo può avere un massimo di 92 mm di larghezza e 42 mm di altezza. Puoi regolare le dimensioni in quest'area aggiungendo o sottraendo spazio bianco attorno al tuo logo prima di caricarlo.

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Ho bisogno di tre o quattro decimali

SpeedInvoice supporta solo due punti decimali.

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Ho bisogno di tre o quattro decimali
Fornitori e inventario

SpeedInvoice non gestisce i fornitori, l'inventario o il magazzino.

Se si desidera aumentare gli ordini di acquisto è possibile creare una seconda azienda su SpeedInvoice e registrare i fornitori come clienti e rinominare la fattura o il preventivo come ordine di acquisto.

Se desideri un riepilogo delle vendite degli elementi, esegui un report sugli elementi.

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Sicurezza

Se accedi a www.speedinvoice2.net vedrai un piccolo lucchetto dove si trova l'URL. Il lucchetto verde indica che la connessione di una pagina web è protetta.

I nostri server sono su Amazon. Puoi leggere ulteriori informazioni sulla sicurezza di Amazon AWS qui .

Puoi leggere ulteriori informazioni sulla sicurezza di Apple qui e la sicurezza di Google qui .

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Voglio apportare modifiche a SpeedInvoice

Apprezziamo gli input dei nostri clienti ma non aggiungeremo la gestione dell'inventario, la gestione del magazzino o le categorie agli elementi a SpeedInvoice. Puoi scriverci all'indirizzo support@speedinvoice.net

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