Når du sender en email fra din telefon eller computer, er det ikke din e-mail-klient, der sender e-mailen, den sendes af vores server. Hvis en kunde reagerer på en email, får du svaret. Hvis du ønsker at modtage en kopi af alle e-mails, sendes du til "Indstillinger", "Firmaindstillinger", "Email" og "Send mig kopier af alle faktura-e-mails" eller "Send mig kopier af alle tilbudse-mails".
Når du ser på webtjenesten, viser oversigten den dato, hvor mailen blev sendt. I appen har du en lille blå konvolut i oversigten.
Hvis du arbejder på en Android-telefon, kan du også vælge "Del". Dette giver dig mulighed for at sende faktura eller tilbud fra din mail-klient. Hvis din kunde fortæller dig, at de ikke har modtaget en e-mail, skal du kontrollere, at e-mail-adressen er korrekt, at du har har ikke modtaget en afsendelses meddelelse og bede dem om at kontrollere deres spam filter.